Stornierungsbedingungen

1. Stornierungsbedingungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Kaufs stornieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde.

Nachdem die Bestellung versandt wurde oder die 24-Stunden-Frist abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sobald Sie die Ware erhalten haben, können Sie Ihr Rückgaberecht gemäß den geltenden Bestimmungen ausüben.

Bestellungen mit speziell für Sie angefertigten Artikeln können nach Bestätigung nicht mehr storniert werden.

2. Was tun bei einer Stornierung?

Um eine Bestellung zu stornieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Senden Sie innerhalb der Frist eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Angabe der Bestellnummer und Ihres Stornierungswunsches.

Unser Kundenservice wird den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Sie informieren, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Sie erhalten dann eine offizielle Stornierungsbestätigung oder, falls die Bestellung bereits versandt wurde, Rücksendeanweisungen.

3. Rückerstattung

Wird die Stornierung vor dem Versand genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

4. Kontakt

Für Informationen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder unserem Kundenservice kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@vitraartek.com