Stornierungsbedingungen
1. Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Kaufs stornieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Sobald die Bestellung versandt wurde oder die 24-Stunden-Frist abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sobald Sie die Ware erhalten haben, können Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß den geltenden Bestimmungen ausüben.
Bestellungen von speziell für Sie angefertigten Artikeln können nach Bestätigung nicht mehr storniert werden.
2. Was tun im Falle einer Stornierung?
Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Senden Sie eine E-Mail innerhalb der Frist an unseren Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.
Unser Kundendienst prüft den Status Ihrer Bestellung und teilt Ihnen mit, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Sie erhalten dann eine offizielle Stornierungsbestätigung oder, falls die Bestellung bereits versandt wurde, Anweisungen zur Rücksendung.
3. Rückerstattung
Wird die Stornierung vor dem Versand genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
4. Kontakt
Für Informationen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder unseren Kundenservice kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@vitraartek.com
Telefon: +49 30 85621680
Adresse: Budapester Str. 38 - 50 10787 Berlin Germany
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)